ศูนย์ช่วยเหลือ

วิธีแก้ปัญหา GPS บน Android

GOOSEWAY ใช้ GPS ของอุปกรณ์เพื่อช่วยนำทางคุณผ่านเส้นทางที่เข้าถึงได้ เช่น ทางลาด ทางข้าม และจุดที่รถเข็นสามารถใช้งานได้ หาก GPS ไม่แม่นยำ การแนะนำเส้นทางอาจคลาดเคลื่อน คู่มือนี้จะช่วยคุณตรวจสอบและแก้ไขปัญหา GPS บนอุปกรณ์ Android

เช็กลิสต์อย่างรวดเร็ว

  • เปิดใช้งานบริการระบุตำแหน่ง (Location) และให้สิทธิ์ GOOSEWAY
  • ตั้งค่าโหมดตำแหน่งเป็น “ความแม่นยำสูง” (High accuracy)
  • ปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่สำหรับ GOOSEWAY
  • อยู่ในพื้นที่โล่งและมองเห็นท้องฟ้าได้
  • ระบบปฏิบัติการและแอป GOOSEWAY เป็นเวอร์ชันล่าสุด

1ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงตำแหน่ง

GOOSEWAY ต้องได้รับสิทธิ์การเข้าถึงตำแหน่งเพื่อแสดงเส้นทางและจุดที่เข้าถึงได้รอบตัวคุณ

  1. เปิด การตั้งค่า (Settings) บน Android
  2. ไปที่ แอป (Apps) → GOOSEWAY → สิทธิ์ (Permissions)
  3. แตะ ตำแหน่ง (Location) และเลือก “อนุญาตตลอดเวลา” หรือ “อนุญาตขณะใช้งานแอป”
  4. เปิดใช้ ความแม่นยำของตำแหน่ง (Use precise location)

2ตั้งค่าโหมดตำแหน่งเป็นความแม่นยำสูง

โหมดความแม่นยำสูงจะใช้ GPS, Wi-Fi และเครือข่ายมือถือร่วมกัน ทำให้ระบุตำแหน่งได้แม่นยำกว่าเดิมโดยเฉพาะในเขตเมือง

  1. เปิด การตั้งค่า → ตำแหน่ง (Location)
  2. แตะ บริการตำแหน่ง (Location services) หรือ โหมด (Mode)
  3. เลือก ความแม่นยำของตำแหน่งของ Google (Google Location Accuracy) แล้วเปิดใช้งาน

3ปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่

โหมดประหยัดแบตเตอรี่อาจจำกัดการทำงานของ GPS เมื่อแอปทำงานอยู่เบื้องหลัง ทำให้เส้นทางหลุดหรืออัปเดตช้า

  1. เปิด การตั้งค่า → แบตเตอรี่ (Battery)
  2. ปิด โหมดประหยัดแบตเตอรี่ (Battery saver) หรือยกเว้น GOOSEWAY จากการปรับให้เหมาะสม
  3. ไปที่ แอป → GOOSEWAY → แบตเตอรี่ → เลือก ไม่จำกัด (Unrestricted)

📱คำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับโทรศัพท์แต่ละแบรนด์

ผู้ผลิตโทรศัพท์แต่ละแบรนด์มีนโยบายและขั้นตอนประหยัดแบตเตอรี่เบื้องหลังที่ต่างกันอย่างมาก เลือกแบรนด์อุปกรณ์ของคุณด้านล่างเพื่อดูวิธีเปิดสิทธิ์อย่างละเอียด:

4สลับเปิด-ปิด บริการระบุตำแหน่ง และโหมดเครื่องบิน

การเปิด-ปิดบริการตำแหน่งและโหมดเครื่องบินจะบังคับให้อุปกรณ์เชื่อมต่อ GPS, Wi-Fi และสัญญาณโทรศัพท์ใหม่ ซึ่งช่วยแก้ปัญหาตำแหน่งค้างได้รวดเร็วที่สุด

  1. เปิดแผงควบคุมด่วน (ปัดลงจากขอบบนของหน้าจอ)
  2. แตะไอคอน ตำแหน่ง (Location/GPS) เพื่อปิดการใช้งาน รอ 10 วินาที แล้วแตะเปิดใหม่อีกครั้ง
  3. แตะไอคอน โหมดเครื่องบิน (Airplane mode) เพื่อเปิด รอ 10 วินาที แล้วแตะอีกครั้งเพื่อปิด

5รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

การปิดและเปิดเครื่องใหม่จะล้างข้อมูล GPS ที่ค้างอยู่ในหน่วยความจำและเริ่มต้นการค้นหาดาวเทียมใหม่ทั้งหมด เป็นวิธีที่ง่ายแต่ได้ผลดีอย่างน่าประหลาดใจ

6ออกสู่พื้นที่โล่ง

อาคารสูง อุโมงค์ ที่จอดรถใต้ดิน หรือต้นไม้หนาแน่นสามารถบล็อกสัญญาณดาวเทียมได้ ลองออกไปยังพื้นที่โล่งที่มองเห็นท้องฟ้าได้ชัดเจน แล้วรอประมาณ 30–60 วินาทีเพื่อให้ GPS ระบุตำแหน่งใหม่

7ล้างแคชและข้อมูลของแอป GOOSEWAY

หากปัญหา GPS เกิดเฉพาะกับ GOOSEWAY การล้างแคชอาจช่วยแก้ไขข้อมูลตำแหน่งที่เสียหายได้ การล้างแคชจะไม่ลบบัญชีของคุณ

  1. เปิด การตั้งค่า → แอป → GOOSEWAY
  2. แตะ ที่จัดเก็บ (Storage)
  3. แตะ ล้างแคช (Clear cache)

8อัปเดต Android และแอป GOOSEWAY

ระบบปฏิบัติการและแอปเวอร์ชันเก่ามักมีบั๊กเกี่ยวกับ GPS ที่ได้รับการแก้ไขในเวอร์ชันใหม่ ตรวจสอบการอัปเดต Android ใน การตั้งค่า → เกี่ยวกับโทรศัพท์ → อัปเดตซอฟต์แวร์ และอัปเดต GOOSEWAY ผ่าน Google Play

9ติดตั้ง GOOSEWAY ใหม่

ถ้าวิธีอื่นไม่ได้ผล ให้ลบและติดตั้งแอปใหม่จาก Google Play การติดตั้งใหม่จะรีเซ็ตสิทธิ์การเข้าถึงและไฟล์ข้อมูลภายในทั้งหมด

10ทำการรีเซ็ตข้อมูล A-GPS

หากสัญญาณ GPS ยังคงคลาดเคลื่อน ข้อมูลความช่วยเหลือระบบดาวเทียม (A-GPS Cache) อาจล้าสมัยหรือเสียหาย คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลใหม่เพื่อช่วยให้โทรศัพท์ค้นหาดาวเทียมได้เร็วขึ้น

  1. ดาวน์โหลดแอปฟรี เช่น “GPS Status & Toolbox” จาก Google Play Store
  2. เปิดแอปขึ้นมา แตะไอคอนเมนู (หรือปัดจากด้านซ้าย)
  3. ไปที่ จัดการสถานะ A-GPS (Manage A-GPS State) แล้วเลือก รีเซ็ต (Reset)
  4. หลังจากรีเซ็ตแล้ว ให้เลือก ดาวน์โหลด (Download) เพื่อดึงข้อมูลดาวเทียมล่าสุด

ยังแก้ปัญหาไม่ได้?

ทีมงานของเรายินดีช่วยเหลือ บอกรายละเอียดอุปกรณ์ เวอร์ชัน Android และปัญหาที่พบ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน